תנאים והגבלות
🟥 תנאים והגבלות
ברוכים הבאים לאתר הפרפרים! אנו מבקשים לקרוא בעיון את תנאי השימוש לפני ביצוע הזמנה או שימוש באתר.
1. הקדמה
בשימוש באתר או ברכישה ממנו, הינך מאשר/ת את הסכמתך המלאה לתנאים ולהגבלות המפורטים להלן. תנאים אלו חלים על כל המשתמשים והמבקרים באתר.
2. מוצרים
המוצרים באתר כוללים חומרי גלם לאפייה, ציוד מקצועי, תבניות ועוד.
התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בגוון, באריזה או בפרטים, כתוצאה מתאורת צילום או שינויי ייצור.
אנו משתדלים להציג מידע מדויק ככל האפשר, אך ייתכנו טעויות.
3. מחירים
המחירים המופיעים באתר הינם בש"ח וכוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
שמורה לנו הזכות לעדכן מחירים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
4. הזמנות ותשלום
הזמנה תיקלט במערכת רק לאחר אישור התשלום.
לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אישור במייל או בהודעה.
במקרה של חוסר מלאי, טעות במחיר או כל סיבה אחרת – אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל את ההזמנה תוך החזרת מלוא התשלום.
5. אמצעי תשלום
ניתן לשלם באתר באמצעות:
🔹 כרטיסי אשראי
🔹 העברה בנקאית
🔹 תשלום במזומן לשליח (בהתאם לאזור וזמינות השירות)
6. משלוחים ואספקה
זמני אספקה נעים בין 1 ל-7 ימי עסקים, בהתאם למוצר ולמיקום.
עלות המשלוח משתנה לפי אזור בארץ וסוג המשלוח.
אין באפשרותנו להתחייב לזמן הגעה מדויק במקרים של עיכובים מצד חברות השילוח או כוח עליון.
7. מדיניות החלפה והחזרה
החלפות:
ניתן להחליף מוצרים (שאינם חומרי גלם) תוך 14 יום, בתנאי שהמוצר לא נפתח או נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית.
הלקוח יישא בעלות המשלוחים.
החזרות:
חומרי גלם (כגון שוקולד, קמחים, תמציות, צבעי מאכל ועוד) אינם ניתנים להחזרה או החלפה מטעמי בריאות והיגיינה, גם אם לא נעשה בהם שימוש.
שאר הפריטים ניתנים להחזרה תוך 14 יום בהתאם לחוק, ובמצב חדש בלבד.
8. ביטולים
ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא נשלחה. לאחר משלוח – הביטול יתבצע בהתאם למדיניות ההחזרות.
9. קניין רוחני
כל זכויות היוצרים, העיצוב, התוכן והסימנים המסחריים באתר שמורות לנו. אין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
10. אחריות משפטית
השימוש באתר ובמוצרים באחריות המשתמש בלבד. לא נהיה אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש לא תקין או רשלני במוצרים.
11. פרטיות
אנו שומרים על פרטיות לקוחותינו. מידע אישי נשמר באופן מאובטח ואינו מועבר לגורמים חיצוניים – למעט לצורך טיפול בהזמנה.
12. עדכון תנאים
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן תנאים אלה בכל עת. התנאים המעודכנים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף עם פרסומם.
13. תחולת הדין
השימוש באתר כפוף לדיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב.
🛍️ תודה שקניתם אצלנו!
מאחלים לכם אפייה מהנה, טעימה ובטוחה.
מדיניות פרטיות
🟥 מדיניות פרטיות
אנו מכבדים את פרטיותך ומתחייבים להגן על המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, ולתקנים הנהוגים בישראל.
1. איסוף מידע
בעת שימוש באתר או ביצוע רכישה, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
שם מלא
כתובת דוא"ל
מספר טלפון
כתובת למשלוח
פרטי תשלום (מעובדים ע"י ספק סליקה מאובטח ואינם נשמרים אצלנו)
היסטוריית רכישות ותקשורת עם שירות הלקוחות
מידע טכני כגון כתובת IP וסוג דפדפן
2. שימוש במידע
המידע שנאסף משמש לצרכים הבאים:
עיבוד והשלמת הזמנות
שיפור חוויית המשתמש באתר
יצירת קשר בנוגע להזמנות, שירות או הצעות שיווקיות
עמידה בדרישות חוקיות לפי הדין הישראלי
3. שיתוף מידע
איננו מוכרים או משכירים את פרטיך לגורמים חיצוניים.
מידע אישי יועבר אך ורק לגורמים הבאים:
חברות שילוח – לצורך משלוח הזמנות
ספקי סליקה – לצורך תשלום בטוח
רשויות מוסמכות – על פי צו שיפוטי או דרישה חוקית
4. אבטחת מידע
אנו מפעילים אמצעי הגנה מתקדמים על המידע שלך, במטרה למנוע גישה, שינוי או מחיקה לא מורשית.
5. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר משתמש בקובצי עוגיות לשיפור חוויית הגלישה, התאמה אישית של תוכן ופרסום, וניתוח סטטיסטי.
ניתן לנהל או לבטל את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.
6. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות:
לעיין במידע שנשמר אודותיך
לבקש תיקון או מחיקה של מידע אישי
לבקש להפסיק קבלת דיוור או פרסום
לבקשות אלה ניתן לפנות אלינו דרך טופס "צור קשר" באתר.
7. פרטיות קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס – המידע יימחק מיד.
8. עדכונים למדיניות
ייתכנו שינויים במדיניות זו עקב שינויים משפטיים, טכנולוגיים או תפעוליים. עדכון יפורסם באתר בצירוף תאריך.
9. יצירת קשר
לשאלות, בירורים או בקשות בנוגע לפרטיותך – ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר באתר.
🛡️ אנו מודים לך על האמון – ומתחייבים להמשיך לשמור על פרטיותך.
מדיניות החזרות
🟥 מדיניות החזרות
שביעות רצון הלקוחות עומדת אצלנו בראש סדר העדיפויות. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, ומתחייבים לספק חוויית קנייה הוגנת, שקופה ובטוחה.
1. תנאי החזרה
ניתן להחזיר מוצרים (שאינם חומרי גלם) תוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה.
המוצר יוחזר כשהוא במצב חדש, סגור באריזתו המקורית, ללא שימוש, נזק או פגם, ובצירוף קבלה או הוכחת רכישה.
לא ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו במבצעי חיסול או הנחות סופיות.
2. חומרי גלם ומוצרים מתכלים
מטעמי בטיחות, תברואה והיגיינה – לא ניתן להחזיר חומרי גלם לאפייה, לרבות: קמחים, שוקולדים, תמציות, צבעי מאכל, אבקות, חומרי התפחה וכל מוצר פתוח או שעלול להיות רגיש לחשיפה.
החזרה תתאפשר רק במקרים של פגם או טעות מוכחת במשלוח.
3. אופן הגשת בקשה
יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף מספר הזמנה, שם מלא ופרטי המוצר.
לאחר אישור הבקשה, יתואם איסוף או משלוח חוזר בהתאם לצורך.
4. עלויות
עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, למעט במקרים של טעות מצדנו או פגם במוצר.
5. החזר כספי
ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום ששימש להזמנה, תוך 7–14 ימי עבודה ממועד קבלת המוצר ובדיקתו.
אם לא נמצאה תקלה מצדנו – ייתכן שההחזר יקוזז מעלות המשלוח המקורי.
6. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:
מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהתאמה אישית
מוצרים שנרכשו בחיסול סופי
חומרי גלם ומוצרים מתכלים שנפתחו או נעשה בהם שימוש
מוצרים שיש בהם חשש להיגיינה, למעט אם יש פגם ייצור
🛍️ רוצים להחזיר מוצר? אנחנו כאן לעזור!
פנו אלינו דרך עמוד "צור קשר" ונשמח לטפל בפנייה במהירות ובמקצועיות.
הצהרת נגישות
🟥 הצהרת נגישות
מידע כללי
אתר שלנו רואה חשיבות עליונה בהנגשת האתר עבור אנשים עם מוגבלויות, מתוך אמונה שכל אדם זכאי לחוות את השירותים המוצעים באתר באופן שוויוני, מכובד, עצמאי ונגיש.
אנו פועלים ופעלנו להביא את האתר לרמת נגישות מקסימלית בהתאם לדרישות תקן הנגישות הישראלי ת"י 5568, ובהתאם להנחיות הנגישות הבינלאומיות WCAG 2.0 ברמה AA.
התאמות נגישות שבוצעו
ביצענו התאמות נגישות מבניות ותכנותיות באתר, כדי לאפשר גלישה נוחה ונגישה לכל המשתמשים.
הוטמעה באתר מערכת נגישות Accessibility by UserWay, המאפשרת התאמות כמו שינוי צבעים, הגדלת טקסטים, ניווט מקלדת, קריאת מסך ועוד.
דרכי פנייה בנושאי נגישות
במידה ונתקלתם בקושי כלשהו בעת השימוש באתר, נשמח שתעדכנו אותנו — אנו מתחייבים לבדוק כל פנייה ולפעול בהתאם.
ניתן לפנות אלינו גם לצורך קבלת מידע נגיש, או בקשת התאמות מיוחדות.
מועד עדכון הצהרת הנגישות
הצהרת נגישות זו עודכנה בתאריך: 28.04.2025